Spedizioni e Resi

Spedizioni

Spediamo in Italia, Unione Europea e Regno Unito. Costi e tempi dipendono dalla destinazione e dal tipo di prodotto e vengono mostrati al checkout prima del pagamento.

I prodotti artigianali e personalizzati richiedono alcuni giorni di lavorazione. I prodotti in dropshipping vengono spediti da partner che possono trovarsi al di fuori dell'UE (es. Cina): i tempi di consegna sono in genere più lunghi e, in caso di importazione, possono applicarsi oneri doganali a carico del cliente.

Recesso e resi

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dai prodotti non personalizzati, compresi quelli in dropshipping, restituendoli integri. Sono esclusi i prodotti su misura/personalizzati e i contenuti digitali già scaricati. Avvia la pratica dalla funzione di recesso online oppure scrivici a venice81weddingplanner@gmail.com indicando il numero d'ordine.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Per i prodotti in dropshipping ti forniremo le istruzioni di reso caso per caso (indirizzo di reso o procedura), perché la merce può provenire dall'estero.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; possiamo trattenerlo finché non riceviamo i prodotti o la prova della spedizione del reso. Le spese di spedizione originarie sono rimborsate nei limiti previsti dalla legge.

Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde all'ordine, contattaci tempestivamente con foto del prodotto e dell'imballo e il numero d'ordine: provvederemo a sostituzione o rimborso secondo la garanzia legale.